Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatónkkal a kárbejelentéssel és a gépkocsi szemlével kapcsolatban felmerült gyakori kérdésekben szeretnénk Önnek segítséget nyújtani.
A kár bejelentése
Rendkívül fontosnak tartjuk ügyfeleink megelégedettségét, ezért kárrendezésünket folyamatosan fejlesztjük. Jelenleg hat csatornán keresztül tudja gépjárműkáráról biztosítónkat tájékoztatni:
- személyesen,
- telefonon,
- e-mailben,
- postai úton,
- faxon és
- szerviz partnereinknél.
Kárbejelentés interneten
Tájékoztatjuk, hogy a jelenleg hatályos törvényi előírások értelmében a gépjárművében bekövetkezett kárt írásban mindenképpen be kell jelenteni. Erre az UNION Biztosító külön formanyomtatványt rendszeresített, amelyet honlapunk ügyfélszolgálati menüpontjában talál, és itt ki is töltheti. Nagyon fontos, hogy a formanyomtatványt aláírásával hitelesítenie kell, ezért miután kitöltötte, kérjük, nyomtassa ki, majd az aláírás után postázza postacímünkre (UNION Biztosító 1461 Budapest, Pf.: 131.). Ezáltal a kárrendezési folyamatot is meggyorsíthatja.
Kárbejelentés szerviz partnereinknél
Kárbejelentését megteheti szerződött kárbejelentés fogadási joggal rendelkező szervizpartnereinknél is.
A kárbejelentéshez feltétlenül vigye magával:
- gépkocsi forgalmi engedélyét,
- a gépjárművet vezető jogosítványát,
- a baleseti bejelentőt (csak Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kár esetén),
- a törzskönyvet (amennyiben rendelkezésére áll)
- minden olyan iratot vagy dokumentumot, amely az adott balesettel összefüggésben keletkezett.
- Szerződéses gépjármű szervizeink listáját itt tekinheti meg.
Kárbejelentés egyéb módon
Amennyiben személyesen, telefonon, e-mailben vagy faxon szeretné a kárbejelentést megtenni, úgy adja meg adatait az "Európai baleseti bejelentő" (közismertebb nevén kék-sárga bejelentő), a gépkocsi forgalmi engedélye és a gépkocsi balesetkori vezetőjének jogosítványa alapján. Ezután tudjuk bejelentését nyilvántartásba venni.
Kárfelvétel
Bejelentésének fogadása után az UNION Biztosító-val szerződésben álló szakértői irodák munkatársa 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot a szakértői szemle idejének és helyének pontosítása céljából. A kárszakértő kolléga az előre egyeztetett időpontban felkeresi Önt vagy megbízottját, és elvégzi a gépkocsi szakértői szemléjét.
Kérjük, hogy a kárfelvételre készítse elő az alábbi okmányok és dokumentumok másolatát:
- a gépkocsi forgalmi engedélyét,
- a gépjárművet vezető jogosítványát,
- a baleseti bejelentőt (csak Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kár esetén),
- a törzskönyvet (amennyiben rendelkezésére áll)
- minden olyan iratot vagy dokumentumot, amely az adott balesettel összefüggésben keletkezett.
Ha a bejelentést személyesen, telefonon, e-mailben, vagy faxon tette meg, akkor a törvényi előírások szerint kárszakértő kollégánk egy kárbejelentő nyomtatvány kitöltését fogja kérni Öntől, amely nem azonos a kék-sárga Baleseti bejelentővel. Abban az esetben, amennyiben Ön postai úton vagy a honlapunkról letöltött nyomtatvány segítségével, tehát írásban jelentette be a gépjárművében történt kárt, már nem kell újból kitöltenie a nyomtatványt, csak aláírásával kell hitelesítenie, ezért célszerű azt kinyomtatni, aláírni és a szakértőnek úgy átadni.
A kárszakértő az okmányok és dokumentumok másolatait, valamint az általa elkészített káranyagot elküldi társaságunknak. Az UNION a beküldött anyagok megvizsgálása után tudja a kárrendezést folytatni.
Gépkocsi lopás
Tájékoztatjuk, hogy a gépkocsi ellopását csak személyesen jelentheti be Budapesten a 1134 Budapest, XIII. kerület, Váci út 33. sz. alatt, illetve vidéken területi irodáinkban. A gépkocsi lopás bejelentéshez, kérjük a fenti felsorolt dokumentumokon kívül, hozza magával a következőket:
- a rendőrségi feljelentést
- a finanszírozói szerződést vagy törzskönyvet
- adásvételi szerződést
- a gépkocsi összes kulcsát, távirányítóját, kódkártyáját, szervizkönyvét
Külföldi baleset, külföldi okozta baleset
Ha a baleset nem Magyarországon történt, illetve a balesetet külföldi rendszámú gépkocsi okozta, kérjük, lépjen kapcsolatba munkatársainkkal a 06-1/486-4343-as telefonszámon, vagy az autokar@unionbiztosito.hu e-mail címen.